セミナー参加・リーダーのコミュニケーションの大切さを学びました
アクリエイティブ 熊谷です。
先程まで帯広地域雇用促進協議会が主催する
【人材育成、採用戦略セミナー(全5回) 第3回 いい会社づくりを目指して】
というセミナーに参加してきました。
人材育成、採用戦略セミナー(全5回) 第3回 いい会社づくりを目指して
制度のお話しだったりと堅苦しい内容かと思っていたのですが
講師の吉田先生(人事労務総合研究所)のお話しの仕方が
会場の雰囲気をとても柔らかくする感じでお話しされ
2時間のセミナーでしたが、時間はあっという間でした。
内容自体もは制度の話しがメインかと思っていたのですが
経営者、管理・監督者として
部下のモチベーションをどう上げたり、維持をしていくかなど
リーダとして、人としてのコミュニケーションは
こうすることが大切ですよ!
というような内容がメインでした。
『その人らしさをサポートしていきたい』の理念の掲げる私にとって
勉強なりとても感銘を受ける内容でした。
私が記憶として整理し
日常に反映したい内容として
- リーダーとしてのコミュニケーションの仕方
- 問題解決のときには
- 使わないようにする【言葉】
のこれらが強く記憶に焼き付きついたので
書いておこうと思います。
リーダーとしてのコミュニケーションの仕方
リーダーや管理・監督者は部下に対しての
コミュニケーションの一番大切なモノはなんだと思いますか?
それは【あいさつをすること】と
おっしゃっていました。
これは相手の存在を認める事になり
相手の承認欲求を満たす行為になる。
特に社長から言われたりすると
ずっとモチベーションが上がったりする。
あいさつは【部下が上司に】するのではなく
【上司から部下にする】することが大切。
言葉1つで悩んだりもするから
挨拶1つで部下のモチベーションも変わっていく
『あいさつくらい』ではなく、とても大切なこと。
− 感謝が大切 −
経営者・社長などが従業員に
『金を払っているんだから、やればいいんだ』というのはただの命令で
従業員のやる気なんかは出ないのは当然
それが言えない、『うちにこもるタイプの従業員』なら
病んでしまったっておかしくない。
そうではなく、従業員へは感謝が大切で
「働いてくれてありがとう。仕事の表現の場を作ってくれてありがとう」
と感謝して、伝える事が大切とおっしゃっており
とても共感できました。
− 伝えることの大切さ −
さらに経営者や社長の想いは
言葉にして伝える、もっと大事なことなどは
成文化することが大切ともおっしゃっていました。
命令は簡単にできてしまう。
しかし経営者・リーダーが明確に伝えることを
していないのは『ただの怠慢』
これは普段のコミュニケーションからも大切だと思いました。
「言わなくても、これくらいわかるだろう」
「なんでわからないんだ」
「わかって当然」
などは普段のコミュニケーションでもやりがちな部分
わからないと相手のせいにしがちです。
私もパーソナル・アドバイスでお伝えしているのは
コミュニケーションは伝える側がとても大切で
【伝えたではなく、何が伝わっているか】が
大切ですよとお伝えしています。
コミュニケーションや伝えることにて
私も改めて気をつけないといけないと思いました。
更にリーダーがすることは
【人間磨きをする】ことが一番大切!
ということもおっしゃっていました。これ本当に大切ですよね。
使わない言葉
吉田先生がセミナーの終盤に
『この言葉を使わないよう意識してください』と
おっしゃったのですが
それが意味合いとして、とても納得のいく内容でした。
それが『めんどくさい』と『どうせ』
という言葉を使わない。
これは私も心がけたり、アドバイスとしてお渡ししていますが
その【ナゼ】の意味合いがとても分かりやすい説明でした。
『めんどくさい』は
【努力を1つ1つ積み重ねることを否定する言葉】
『どうせ』(どうせやったって無理でしょなど)は
【新しい事に取り組むことを否定する言葉】
とおっしゃっていました。
説明をするにも、とても分かりやすいですね。
問題発生の時に
問題が発生した場合などの始末書というのは悪いイメージになるが
【業務改善報告書】という名前がオススメで
内容は
【事実】→【解決策】→【期限】
これだけを本人に書いてもらうといいと
おっしゃっていました。
これは製造業での不良が発生した場合の
不良管理の手法と似ていますし
パーソナル・アドバイスでもお伝えしている
【パーソナルのPDCA】にも共通していると思います。
起きた事実 → 【Do】
どんな解決策を → 【Check/Action】
いつまでに → 【Plan】
と共通していることが多かったです。
大切な部分、本質の部分は共通しているということですね。
また自信を持って【パーソナルのPDCA】を
伝えていけそうです。
またセミナー参加しようと思います
今日の学んだことを
今後のHOWに落とし込んで
活かしていきたいと思います。
帯広地域雇用促進協議会でのセミナーは定期的にあるので
また3月4日にもあるので
参加してこようと思います。
「繁盛セミナー 商品開発・販路開拓・マーケティング」の募集
第3回:「ものづくり人づくり」と地域との関わり 講師:染谷 昇氏
では、今日はこれにて失礼します。